Return Policy / RMA (Return Material Authorization)

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, dennoch kann sich immer mal ein Defekt einschleichen. Deshalb bieten wir allen Kunden innerhalb der Europäischen-Union für Einkäufe ab dem 01.02.2011 die folgende Return-Policy für den Fall der Fälle, dass ein Produkt einen Defekt aufweisen sollte:

Innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf lassen wir das defekte Produkt bei Ihnen abholen (Pick-Up und Return) und senden Ihnen nach der Überprüfung ein neues oder repariertes im Austausch zu. Nach Ablauf der ersten drei Monate nach Kauf gilt das Bring-In Verfahren, d. h. Sie senden uns das defekte Produkt zu und erhalten nach der Überprüfung einen entsprechenden Austausch von uns retourniert.

Bitte beachten Sie dass für alle Rücksendungen - egal aus welchem Grund - eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) benötigt wird (Ausnahme: Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs von Verbrauchern nach §13 BGB, wobei wir auch hier unsere Kunden für die schnellere und einfachere Abwicklung um die Verwendung unseres standardisierten RMA-Prozesses für den Widerruf bitten).

Unser für Sie kostenfreier Pick-Up und Return Services gilt nur für defekte Teile, nicht für Umtausch aufgrund von Falschbestellungen oder ähnlichem.

Hier können Sie eine RMA-Nummer online für Ihre Rücksendung jeglicher Art beantragen.