Return Policy & RMA

unsere Return Policy & RMA

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, dennoch kann sich immer mal ein Defekt einschleichen. Deshalb bieten wir allen Kunden innerhalb der Europäischen-Union für Einkäufe ab dem 01.11.2017 die folgende Return-Policy für den Fall der Fälle, dass ein Produkt einen Defekt aufweisen sollte:

Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf lassen wir ein defekte Produkt bei Ihnen abholen (Pick-Up und Return), bzw. erstatten Ihnen selbstverständlich die Rücksendekosten bei Defekt und senden Ihnen nach der Überprüfung ein funktionierendes Produkt im Austausch zu. Nach Ablauf der ersten sechs Monate nach Kauf gilt das Bring-In Verfahren, d. h. Sie senden uns das defekte Produkt zu und erhalten nach der Überprüfung einen entsprechenden Austausch von uns kostenfrei retourniert.

Bitte beachten Sie dass für alle Rücksendungen - egal aus welchem Grund - eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) benötigt wird (Ausnahme: Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs von Verbrauchern nach §13 BGB, wobei wir auch hier unsere Kunden für die schnellere und einfachere Abwicklung um die Verwendung unseres standardisierten RMA-Prozesses für den Widerruf bitten).

Unser für Sie kostenfreier Pick-Up und Return Services gilt nur für defekte Teile, nicht für Umtausch aufgrund von Falschbestellungen, Bedienerfehler oder ähnlichem.

Bitte beantragen Sie hier Ihre Rücksendenummer. Pro Teil, was Sie returnieren möchten, wird eine RMA-Nummer benötigt!